ИИ-автоматизация для бизнеса
Мы помогаем компаниям быстрее отвечать клиентам, не упускать новые возможности и автоматизировать повторяющуюся работу с помощью ИИ-ассистентов, голосовых агентов и умной генерации лидов.
Практичные ИИ-решения, созданные под ваш бизнес.
Здравствуйте! Есть свободные окна на субботу?
Да, в субботу утром есть свободное время. Оформить для вас заявку на запись?
Идёт звонок
Отвечает на вопрос о графике работы
Создано для
Знакомые будни
Большинству владельцев бизнеса, с которыми мы общаемся, не хватает не старания, а времени, рук и часов в сутках. Если что-то из этого звучит про вас — вы точно не одни.
Клиенты звонят, когда команда занята, после окончания рабочего дня или когда все говорят с другими. Кто-то кладёт трубку и звонит конкурентам.
Сотрудники снова и снова рассказывают о ценах, услугах, свободном времени и условиях доставки.
Новые обращения лежат в почте, таблицах и мессенджерах, пока все заняты другими делами.
Часы уходят на ввод данных, обновление CRM, сортировку обращений, напоминания и однотипные отчёты.
Разные сотрудники отвечают по-разному, сообщения теряются, а в загруженные периоды общение с клиентами даёт сбой.
Чем больше обращений, тем больше звонков, сообщений, повторных контактов и встреч приходится держать в голове команде.
Как мы помогаем
Мы не продаём технологии ради технологий. Каждое решение должно снять с вас конкретную повседневную проблему, а всё, что требует участия человека, — передать вашей команде.
01 · ИИ-ассистенты
Что умеет
Какие проблемы решает
Одинаковые вопросы, задержки с ответами, противоречивая информация и лишняя ручная работа.
Что изменится
Вместо постоянных отвлечений — упорядоченная обработка типовых обращений.
Результат
Клиенты получают полезные ответы, команда — время на важные задачи, а вы — спокойствие.
02 · Голосовые ИИ-агенты
Что умеет
Какие проблемы решает
Пропущенные звонки, занятые линии, обращения в нерабочее время, однотипные разговоры и рутина с записями.
Что изменится
Вместо тревоги из-за каждого пропущенного звонка — надёжная первая точка контакта для клиентов.
Результат
Клиентам удобнее получить помощь, сотрудников реже отвлекают, а звонки обрабатываются стабильнее.
03 · ИИ-генерация лидов
Что умеет
Автоматизация генерации лидов поддерживает ваш процесс продаж, но не гарантирует определённого количества лидов, конверсий или выручки: результат зависит от рынка, предложения и дальнейшей работы с клиентами.
Какие проблемы решает
Беспорядок в обращениях, забытые повторные контакты, медленные ответы и сложности с отслеживанием потенциальных клиентов.
Что изменится
Вместо догадок, какие возможности потерялись, — понятный и структурированный процесс продаж.
Результат
Упорядоченные лиды, последовательная работа с ними и отдел продаж, который сосредоточен на квалифицированных разговорах.
Попробуйте сами
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть, как мог бы ответить настроенный ассистент. Это сценарная демонстрация для условной стоматологической клиники, а не работающий ИИ.
В реальном проекте ответы основаны на согласованной вами информации, а всё сложное передаётся вашей команде.
Здравствуйте! Я виртуальный ассистент клиники. Чем могу помочь?
Предлагаемые вопросы
Что изменится
ИИ не заменит человеческих отношений, благодаря которым ваш бизнес особенный. Но он может сократить рутину, поддержать команду и помочь уделять клиентам то внимание, которого они заслуживают.
Автоматизация сокращает рутину, но не убирает все задачи и все ошибки. Ещё до начала сотрудничества мы честно скажем, чего реально можно добиться именно в вашем бизнесе.
Как это работает
Три услуги могут работать по отдельности или вместе. Вот пример того, как одно обращение проходит через ваш бизнес. Выберите этап, чтобы узнать подробности.
Этап 1 / 7
Потенциальный клиент заходит на сайт, пишет сообщение или звонит — в том числе в нерабочее время.
Этап 2 / 7
ИИ-ассистент или голосовой агент отвечает на типовые вопросы на основе согласованной с вами информации: услуги, цены, график работы.
Этап 3 / 7
Система собирает нужные данные — имя, контакты, суть запроса — и отмечает всё необычное.
Этап 4 / 7
Квалифицированные обращения с кратким резюме добавляются в воронку или CRM, и ничего не остаётся забытым в почте.
Этап 5 / 7
Ответственный сотрудник получает подробности по электронной почте, в мессенджере или как задачу в CRM — в зависимости от того, чем вы пользуетесь.
Этап 6 / 7
Повторные сообщения и заявки на запись отправляются по вашим правилам: когда писать, что говорить и когда остановиться.
Этап 7 / 7
Ваша команда подключается всякий раз, когда нужны собственное суждение, эмпатия или профессиональные знания. ИИ помогает людям, а не заменяет их.
Это иллюстративный пример, а не работающая система. Какие каналы и интеграции доступны, зависит от ваших инструментов, и мы вместе согласуем это на этапе анализа, ещё до начала разработки.
Под ваш бизнес
ИИ должен подстраиваться под то, как вы уже работаете, а не загонять вас в шаблонную систему. Вот реалистичные примеры того, где может помочь автоматизация.
Задача
Запросы по объектам приходят круглосуточно, а агенты часто на показах.
Возможное решение
Ассистент отвечает на вопросы об объектах, выясняет пожелания покупателя и помогает назначить просмотр, который затем подтверждает агент.
Задача
Регистратура не успевает отвечать на звонки о записи, графике работы и подготовке к приёму.
Возможное решение
Голосовой агент принимает заявки на запись и отвечает на практические вопросы. Он никогда не ставит диагнозов и не даёт медицинских советов, передаёт клинические вопросы квалифицированному персоналу и работает с надлежащей защитой данных и под контролем людей.
Задача
Поддержку засыпают вопросами о статусе заказа, доставке и возвратах.
Возможное решение
Ассистент объясняет условия доставки и возврата, проверяет статус заказа, если это позволяет ваша платформа, и передаёт жалобы команде.
Задача
Телефон звонит в самые загруженные часы, когда ответить некому.
Возможное решение
Голосовой агент принимает заявки на бронирование, отвечает на вопросы о меню и часах работы и передаёт особые пожелания персоналу.
Задача
Мастера на выезде не могут ответить новым клиентам, которым нужен расчёт.
Возможное решение
Голосовой агент выясняет суть работы, адрес и срочность и вносит заявку на обратный звонок или выезд в ваш график.
Задача
Переносы записей и вопросы о ценах отвлекают персонал весь день.
Возможное решение
Ассистент обрабатывает заявки на запись, рассказывает об абонементах и услугах и отправляет напоминания через поддерживаемые инструменты.
Задача
Консультанты тратят оплачиваемое время на обращения, которые им не подходят.
Возможное решение
Ассистент задаёт согласованные уточняющие вопросы и записывает подходящих клиентов на консультацию.
Задача
Лиды из кампаний поступают быстрее, чем команда успевает их обрабатывать.
Возможное решение
Автоматизация собирает, оценивает и распределяет обращения и от вашего имени запускает серию повторных сообщений.
Задача
Небольшая команда одновременно отвечает за продажи, сервис и администрирование.
Возможное решение
Один чётко очерченный процесс — часто обработка пропущенных звонков или повторных контактов — освобождает часы без лишних сложностей.
Задача
Ваш процесс не вписывается в шаблон, но в нём есть повторяющееся общение с клиентами.
Возможное решение
Сначала мы изучаем ваш процесс и рекомендуем автоматизацию только там, где она действительно уместна.
Просто начать. Легко масштабировать.
Технические знания не нужны. Мы проведём вас через четыре понятных шага и объясним каждое решение простым языком.
Знакомимся с вашим бизнесом, клиентами и процессами, которые отнимают больше всего времени.
Определяем, где ИИ принесёт больше всего пользы, и чётко описываем, что должно делать решение.
Создаём и настраиваем процесс, подключаем поддерживаемые инструменты и тщательно тестируем перед запуском.
Следим за работой, устраняем недочёты и дорабатываем решение по мере изменения ваших потребностей.
Как мы работаем
Доверие строится на открытости. Вот принципы, на которых основан каждый наш проект.
Мы начинаем с ваших проблем и процессов, а не с продукта, который хотим продать.
Ещё до вложений мы чётко объясняем, что ИИ может и чего не может в вашей ситуации.
Ваша команда может вмешаться всякий раз, когда разговору нужен человек, а ИИ настроен передавать ему инициативу.
Мы собираем информацию о клиентах только тогда, когда это нужно, и обращаемся с ней бережно и с надлежащей защитой.
Ещё до начала работы вы будете знать, что входит в проект, сколько это стоит и что остаётся за его рамками.
После запуска доступны варианты поддержки и доработки, чтобы решение развивалось вместе с вашим бизнесом.
Отзывы клиентов
Настоящие отзывы компаний, с которыми мы работали.
«Наконец-то у нас есть время сосредоточиться на росте».
Наш ИИ-ассистент отвечает на типовые вопросы клиентов и экономит команде часы однообразной работы. Теперь мы можем уделять больше времени тому, что действительно развивает наш бизнес.
«Мы больше не переживаем из-за пропущенных звонков».
Голосовой агент принимает входящие звонки, отвечает на частые вопросы и помогает клиентам записаться на приём. Общение с клиентами стало намного последовательнее.
«Процесс продаж стал гораздо организованнее».
Заявками проще управлять, повторные контакты стали регулярнее, а команда лучше видит потенциальных клиентов. Весь процесс выглядит профессиональнее.
«Наши клиенты получают ответы быстрее».
Мы хотели быстрее отвечать, не увеличивая нагрузку на сотрудников. ИИ-ассистент помогает нам реагировать оперативно, даже когда команда занята.
«Работа с заявками наконец стала последовательной».
До автоматизации обращения легко терялись в загруженном дне. Теперь наш процесс лучше структурирован, и потенциальные клиенты стабильнее получают внимание.
«Как будто в команде появился ещё один сотрудник».
ИИ-ассистент помогает с повседневными обращениями и рутинными задачами и не требует постоянного контроля. В загруженные периоды у наших сотрудников появляется возможность перевести дух.
«Нашим клиентам стало удобнее».
От первого обращения до записи на приём наше общение стало более слаженным. Клиенты могут получить базовую информацию, не дожидаясь, пока кто-то освободится.
Вопросы
Прямые ответы на вопросы, которые владельцы бизнеса задают нам чаще всего.
ИИ-автоматизация — это программные решения, которые понимают обычную речь и выполняют рутинные задачи: отвечают на типовые вопросы, собирают данные клиентов, упорядочивают обращения и отправляют повторные сообщения. Благодаря этому команда тратит меньше времени на однообразную работу, а клиенты получают более стабильный сервис. Что именно стоит автоматизировать, зависит от ваших процессов, поэтому мы начинаем с разговора, а не с продукта.
ИИ-ассистент общается письменно — например, в чате на сайте или в поддерживаемом мессенджере. Голосовой агент разговаривает с клиентами по телефону. Оба могут использовать одну и ту же согласованную информацию о бизнесе, и многие компании применяют их вместе.
Да. Голосовой агент может принимать звонки вечером, в выходные и праздники, отвечать на частые вопросы, собирать данные и оформлять заявку на обратный звонок или запись. Что именно он будет делать в нерабочее время, зависит от настроек и подключённых систем.
Часто да: многие популярные CRM, календари и сервисы записи поддерживают интеграции. Всё зависит от конкретной системы и доступа, который она предоставляет. Мы проверяем совместимость на этапе анализа и честно скажем, если что-то невозможно или потребует обходного решения.
Зависит от объёма. Простое решение, например ассистент на сайте на основе имеющейся информации, обычно можно настроить быстрее, чем многоканальный процесс с несколькими интеграциями. После анализа мы назовём реалистичные сроки именно для вашего проекта.
Стоимость зависит от услуг, каналов, интеграций и уровня поддержки, которые вам нужны. Некоторые услуги могут предполагать оплату за использование, например за минуты звонков. После бесплатной консультации вы получите чёткое письменное предложение без скрытых платежей.
ИИ хорошо справляется с типовыми, чётко очерченными запросами. Сложные, деликатные или нестандартные ситуации лучше оставлять людям, поэтому каждое решение мы настраиваем так, чтобы оно распознавало такие случаи и передавало их команде вместе с контекстом.
Да. Мы настраиваем чёткие правила передачи: например, перевод звонка, пометку в чате для сотрудника или срочное уведомление. Как именно это будет работать, зависит от ваших каналов и инструментов.
Мы собираем только те данные, которые нужны для задачи, ограничиваем доступ к ним, работаем с надёжными поставщиками и настраиваем сроки хранения в соответствии с вашими требованиями. Мы обсудим ваши обязательства по применимому законодательству о защите данных, например GDPR, и учтём их в настройках.
Да. Мы работаем с компаниями, у которых общение с клиентами или администрирование достаточно однотипны, чтобы автоматизация имела смысл. Если ИИ вам не подходит, мы так и скажем.
Идеальных систем не бывает. Мы снижаем риски: ограничиваем ИИ согласованной информацией, тестируем перед запуском, настраиваем передачу человеку и просматриваем разговоры после запуска. Если обнаруживаем проблему, меняем настройки, чтобы она не повторилась.
Да, есть варианты дальнейшей поддержки. Они могут включать мониторинг, обновление информации о бизнесе, улучшение ответов и адаптацию решения к изменениям в вашей компании. Уровень поддержки мы согласовываем в предложении.
Бесплатная консультация
Расскажите, где ваша команда тратит слишком много времени, где застревают обращения клиентов или что вы хотели бы улучшить. Мы поможем понять, подходит ли вам ИИ-автоматизация.
Онлайн-запись скоро станет доступна.