ШІ-автоматизація для бізнесу
Ми допомагаємо компаніям швидше відповідати клієнтам, не втрачати нові можливості та автоматизувати повторювану роботу за допомогою ШІ-асистентів, голосових агентів і розумної генерації лідів.
Практичні ШІ-рішення, створені під ваш бізнес.
Добрий день! У вас є вільні записи на суботу?
Так, у суботу зранку є вільний час. Оформити для вас запит на запис?
Триває дзвінок
Відповідає на запитання про графік роботи
Створено для
Буденність, знайома багатьом
Більшості власників бізнесу, з якими ми спілкуємося, не бракує старанності. Їм бракує часу, рук і годин у дні. Якщо щось нижче звучить про вас — ви точно не самі.
Клієнти телефонують, коли команда зайнята, після завершення робочого дня або коли всі на зв’язку з іншими. Дехто кладе слухавку й звертається до конкурентів.
Ваша команда знову й знову пояснює ціни, послуги, наявність вільного часу та умови доставки.
Нові звернення лежать у пошті, таблицях і месенджерах, поки всі зайняті іншими справами.
Години йдуть на введення даних, оновлення CRM, сортування звернень, нагадування й однакові звіти.
Різні співробітники відповідають по-різному, повідомлення губляться, а в пікові періоди комунікація збоїть.
Що більше звернень, то більше дзвінків, повідомлень, повторних контактів і зустрічей доводиться тримати в голові команді.
Як ми допомагаємо
Ми не продаємо технології заради технологій. Кожне рішення має зняти з вас конкретну щоденну проблему, а все, що потребує людини, — передати вашій команді.
01 · ШІ-асистенти
Що вміє
Які проблеми вирішує
Однакові запитання, затримки з відповідями, суперечлива інформація та зайва ручна робота.
Що зміниться
Замість постійних відволікань — упорядкована обробка типових звернень.
Результат
Клієнти отримують корисні відповіді, команда — час на важливі справи, а ви — спокій.
02 · Голосові ШІ-агенти
Що вміє
Які проблеми вирішує
Пропущені дзвінки, зайняті лінії, звернення в неробочий час, однакові розмови та рутина із записами.
Що зміниться
Замість тривоги через кожен пропущений дзвінок — надійна перша точка контакту для клієнтів.
Результат
Клієнтам зручніше отримати допомогу, співробітників менше відволікають, а дзвінки обробляються стабільніше.
03 · ШІ-генерація лідів
Що вміє
Автоматизація генерації лідів підтримує ваш процес продажів, але не гарантує певної кількості лідів, конверсій чи доходу: результат залежить від ринку, пропозиції та подальшої роботи з клієнтами.
Які проблеми вирішує
Хаос у зверненнях, забуті повторні контакти, повільні відповіді й складність відстеження потенційних клієнтів.
Що зміниться
Замість здогадок, які можливості загубилися, — зрозумілий і структурований процес продажів.
Результат
Упорядковані ліди, послідовна робота з ними та відділ продажів, який зосереджується на кваліфікованих розмовах.
Спробуйте самі
Натисніть на запитання, щоб побачити, як міг би відповісти налаштований асистент. Це сценарна демонстрація для умовної стоматологічної клініки, а не робочий ШІ.
У реальному проєкті відповіді ґрунтуються на погодженій вами інформації, а все складне передається вашій команді.
Вітаю! Я віртуальний асистент клініки. Чим можу допомогти?
Запропоновані запитання
Що зміниться
ШІ не замінить людських стосунків, завдяки яким ваш бізнес особливий. Але він може зменшити рутину, підтримати команду й допомогти приділяти клієнтам ту увагу, на яку вони заслуговують.
Автоматизація зменшує рутину, але не прибирає всі завдання чи всі помилки. Ще до початку співпраці ми чесно скажемо, чого реально можна досягти саме у вашому бізнесі.
Як це працює
Три послуги можуть працювати окремо або разом. Ось приклад того, як одне звернення проходить через ваш бізнес. Оберіть етап, щоб дізнатися подробиці.
Етап 1 / 7
Потенційний клієнт заходить на сайт, пише повідомлення або телефонує — зокрема й у неробочий час.
Етап 2 / 7
ШІ-асистент або голосовий агент відповідає на типові запитання на основі погодженої з вами інформації: послуги, ціни, графік роботи.
Етап 3 / 7
Система збирає потрібні дані — ім’я, контакти, суть запиту — і відзначає все незвичне.
Етап 4 / 7
Кваліфіковані звернення з коротким підсумком додаються у воронку або CRM, тож нічого не залишається забутим у пошті.
Етап 5 / 7
Відповідальний співробітник отримує подробиці електронною поштою, у месенджері або як завдання в CRM — залежно від того, чим ви користуєтеся.
Етап 6 / 7
Повторні повідомлення та запити на запис надсилаються за вашими правилами: коли писати, що говорити й коли зупинитися.
Етап 7 / 7
Ваша команда підключається щоразу, коли потрібні власне судження, емпатія чи фахові знання. ШІ допомагає людям, а не замінює їх.
Це ілюстративний приклад, а не робоча система. Які канали та інтеграції доступні, залежить від ваших інструментів, і ми разом погоджуємо це на етапі аналізу, ще до початку розробки.
Під ваш бізнес
ШІ має підлаштовуватися під те, як ви вже працюєте, а не заганяти вас у шаблонну систему. Ось реалістичні приклади, де автоматизація може допомогти.
Виклик
Запити щодо об’єктів надходять цілодобово, а агенти часто на показах.
Можливе рішення
Асистент відповідає на запитання про об’єкти, з’ясовує побажання покупця й допомагає призначити перегляд, який потім підтверджує агент.
Виклик
Реєстратура не встигає відповідати на дзвінки про записи, графік роботи та підготовку до візиту.
Можливе рішення
Голосовий агент приймає запити на запис і відповідає на практичні запитання. Він ніколи не ставить діагнозів і не дає медичних порад, передає клінічні запитання кваліфікованому персоналу й працює з належним захистом даних та під наглядом людей.
Виклик
Підтримку засипають запитаннями про статус замовлення, доставку й повернення.
Можливе рішення
Асистент пояснює умови доставки й повернення, перевіряє статус замовлення, якщо це дозволяє ваша платформа, і передає скарги команді.
Виклик
Телефон дзвонить у найгарячіші години, коли відповісти нікому.
Можливе рішення
Голосовий агент приймає запити на бронювання, відповідає на запитання про меню й години роботи та передає особливі побажання персоналу.
Виклик
Майстри на виїзді не можуть відповісти новим клієнтам, яким потрібен розрахунок.
Можливе рішення
Голосовий агент з’ясовує суть роботи, адресу й терміновість і вносить запит на зворотний дзвінок чи виїзд у ваш графік.
Виклик
Перенесення записів і запитання про ціни відволікають персонал протягом усього дня.
Можливе рішення
Асистент обробляє запити на запис, розповідає про абонементи й послуги та надсилає нагадування через підтримувані інструменти.
Виклик
Консультанти витрачають оплачуваний час на звернення, які їм не підходять.
Можливе рішення
Асистент ставить погоджені уточнювальні запитання й записує відповідних клієнтів на консультацію.
Виклик
Ліди з кампаній надходять швидше, ніж команда встигає їх обробляти.
Можливе рішення
Автоматизація збирає, оцінює й розподіляє звернення та від вашого імені запускає серію повторних повідомлень.
Виклик
Невелика команда одночасно відповідає за продажі, сервіс і адміністрування.
Можливе рішення
Один чітко окреслений процес — часто обробка пропущених дзвінків або повторних контактів — звільняє години без зайвих ускладнень.
Виклик
Ваш процес не вписується в шаблон, але в ньому є повторювана комунікація.
Можливе рішення
Спершу ми вивчаємо ваш процес і радимо автоматизацію лише там, де вона справді доречна.
Просто почати. Легко масштабувати.
Технічні знання не потрібні. Ми проведемо вас через чотири зрозумілі кроки й пояснимо кожне рішення простою мовою.
Знайомимося з вашим бізнесом, клієнтами та процесами, які забирають найбільше часу.
Визначаємо, де ШІ буде найкориснішим, і чітко описуємо, що має робити рішення.
Створюємо й налаштовуємо процес, підключаємо підтримувані інструменти та ретельно тестуємо перед запуском.
Стежимо за роботою, усуваємо недоліки й доопрацьовуємо рішення відповідно до ваших потреб.
Як ми працюємо
Довіру здобувають відкритістю. Ось принципи, на яких тримається кожен наш проєкт.
Ми починаємо з ваших проблем і процесів, а не з продукту, який хочемо продати.
Ще до вкладень ми чітко пояснюємо, що ШІ може, а чого не може у вашій ситуації.
Ваша команда може втрутитися щоразу, коли розмова потребує людини, а ШІ налаштований передавати їй ініціативу.
Ми збираємо інформацію про клієнтів лише тоді, коли це потрібно, і поводимося з нею дбайливо та з належним захистом.
Ще до початку роботи ви знатимете, що входить у проєкт, скільки це коштує і що лишається поза його межами.
Після запуску доступні варіанти підтримки й удосконалення, щоб рішення розвивалося разом із вашим бізнесом.
Відгуки клієнтів
Справжні відгуки компаній, з якими ми працювали.
«Нарешті маємо час зосередитися на зростанні».
Наш ШІ-асистент відповідає на типові запитання клієнтів і заощаджує команді години одноманітної роботи. Тепер ми можемо приділяти більше часу тому, що справді розвиває наш бізнес.
«Ми більше не хвилюємося через пропущені дзвінки».
Голосовий агент приймає вхідні дзвінки, відповідає на поширені запитання й допомагає клієнтам записатися на прийом. Спілкування з клієнтами стало значно послідовнішим.
«Процес продажів став набагато організованішим».
Заявками легше керувати, повторні контакти стали регулярнішими, а команда краще бачить потенційних клієнтів. Увесь процес виглядає професійніше.
«Наші клієнти отримують відповіді швидше».
Ми хотіли швидше відповідати, не збільшуючи навантаження на персонал. ШІ-асистент допомагає нам реагувати оперативно, навіть коли команда зайнята.
«Робота із заявками нарешті стала послідовною».
До автоматизації звернення легко губилися в насиченому дні. Тепер наш процес чіткіше структурований, і потенційні клієнти стабільніше отримують увагу.
«Ніби в команді з’явився ще один співробітник».
ШІ-асистент допомагає з повсякденними зверненнями та рутинними завданнями й не потребує постійного контролю. У пікові періоди наш персонал має більше простору, щоб видихнути.
«Клієнтам стало зручніше з нами працювати».
Від першого звернення до запису на прийом наша комунікація стала злагодженішою. Клієнти можуть отримати базову інформацію, не чекаючи, поки хтось звільниться.
Питання
Прямі відповіді на запитання, які власники бізнесу ставлять нам найчастіше.
ШІ-автоматизація — це програмні рішення, які розуміють звичайну мову й виконують рутинні завдання: відповідають на типові запитання, збирають дані клієнтів, упорядковують звернення та надсилають повторні повідомлення. Завдяки цьому команда витрачає менше часу на одноманітну роботу, а клієнти отримують стабільніший сервіс. Що саме варто автоматизувати, залежить від ваших процесів, тому ми починаємо з розмови, а не з продукту.
ШІ-асистент спілкується письмово — наприклад, у чаті на сайті або в підтримуваному месенджері. Голосовий агент розмовляє з клієнтами телефоном. Обидва можуть використовувати ту саму погоджену інформацію про бізнес, і багато компаній поєднують їх.
Так. Голосовий агент може приймати дзвінки ввечері, у вихідні та свята, відповідати на поширені запитання, збирати дані й оформлювати запит на зворотний дзвінок чи запис. Що саме він робитиме в неробочий час, залежить від налаштувань і підключених систем.
Часто так: багато популярних CRM, календарів і сервісів запису підтримують інтеграції. Усе залежить від конкретної системи та доступу, який вона надає. Ми перевіряємо сумісність на етапі аналізу й чесно скажемо, якщо щось неможливо або потребуватиме обхідного рішення.
Залежить від обсягу. Просте рішення, як-от асистент на сайті на основі наявної інформації, зазвичай можна налаштувати швидше, ніж багатоканальний процес із кількома інтеграціями. Після аналізу ми назвемо реалістичні терміни саме для вашого проєкту.
Вартість залежить від послуг, каналів, інтеграцій і рівня підтримки, які вам потрібні. Деякі послуги можуть передбачати оплату за використання, наприклад за хвилини дзвінків. Після безкоштовної консультації ви отримаєте чітку письмову пропозицію без прихованих платежів.
ШІ добре справляється з типовими, чітко окресленими запитами. Складні, делікатні чи нестандартні ситуації краще залишати людям, тому кожне рішення ми налаштовуємо так, щоб воно розпізнавало такі випадки й передавало їх команді разом із контекстом.
Так. Ми налаштовуємо чіткі правила передачі: наприклад, переадресацію дзвінка, позначку в чаті для співробітника чи термінове сповіщення. Як саме це працюватиме, залежить від ваших каналів та інструментів.
Ми збираємо лише ті дані, що потрібні для завдання, обмежуємо доступ до них, працюємо з надійними постачальниками й налаштовуємо строки зберігання відповідно до ваших вимог. Ми обговоримо ваші зобов’язання за чинним законодавством про захист даних, зокрема GDPR, і врахуємо їх у налаштуваннях.
Так. Ми працюємо з компаніями, у яких комунікація з клієнтами чи адміністрування достатньо повторювані, щоб автоматизація мала сенс. Якщо ШІ вам не підходить, ми так і скажемо.
Ідеальних систем не буває. Ми знижуємо ризики: обмежуємо ШІ погодженою інформацією, тестуємо перед запуском, налаштовуємо передачу людині й переглядаємо розмови після запуску. Якщо виявляємо проблему, змінюємо налаштування, щоб вона не повторилася.
Так, є варіанти подальшої підтримки. Вони можуть охоплювати моніторинг, оновлення інформації про бізнес, покращення відповідей і адаптацію рішення до змін у вашій компанії. Рівень підтримки ми погоджуємо в пропозиції.
Безкоштовна консультація
Розкажіть, де ваша команда витрачає забагато часу, де застрягають звернення клієнтів або що ви хотіли б покращити. Ми допоможемо зрозуміти, чи підходить вам ШІ-автоматизація.
Онлайн-запис незабаром стане доступним.